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退换货原则

1. 退换货条件

商品交付后的15天之内,出现下列情形之一的可以申请退换货

① 商品质量问题(发现可能是质量问题时请立即停止使用)。

② 商品破损、型号/数量不符。

③ 因客户的原因造成的退换货,得力将根据具体的情况收取配送费。


2. 下列情形之一的,不予退换货

① 因客户原因,造成商品外观及外包装、使用性能损坏等不能再次销售的商品。

② 无故要求将货物随意更换成其他产品时。

③ 根据客户的要求、特别购买订制的商品。

④ 合同规定的不可退货商品。

⑤ 非质量原因的,食品等有保质期或使用期限的商品。

⑥ 超过厂家规定保修期的商品。

⑦ 外包装丢失的硒鼓、墨盒等OA消耗品。


3. 如果由于产品本身质量问题造成的换货/退货,购买运费和退回运费由和讯商城承担;如果由于产品类型、颜色、规格、个人喜好等原因造成的退换货,运费由顾客承担。


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